POLÍTICA DE ENVÍOS

Edgar Hernandez Official es operado por Inspired Enterprises LLC.

Esta Política de Envíos aplica a los productos físicos vendidos a través de Edgar Hernandez Official, incluidos los productos de INSPIRED, EH Crown, Inspired Legacy Press y otras colecciones que ofrecemos en nuestro sitio web.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Muchos de nuestros productos físicos se producen, preparan o surten específicamente después de que se realiza el pedido.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según el producto, la disponibilidad, el lugar de producción, el destino y el socio logístico.

Los tiempos estimados de procesamiento, envío y entrega que se muestran en las páginas de producto, al pagar o después de la compra son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Hacemos esfuerzos razonables para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos comunicados a nuestros clientes.

Si no podemos enviar un pedido dentro del plazo prometido aplicable, te avisaremos y te ofreceremos las opciones de cancelación, aceptación del retraso o reembolso que exija la ley aplicable.

ENVÍO Y ENTREGA

Las tarifas de envío y los métodos de entrega disponibles se calculan y muestran al pagar, cuando aplica.

Los pedidos pueden producirse, surtirse y enviarse desde distintas instalaciones según el producto y el destino.

Por ello, los productos de un mismo pedido pueden llegar ocasionalmente en paquetes separados y en momentos distintos.

Los tiempos de entrega después del envío pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como retrasos de la paquetería, condiciones climáticas, trámites aduanales, interrupciones en el transporte, días festivos, acciones gubernamentales u otros eventos que afecten las redes de entrega.

Nada en esta Política de Envíos limita los derechos obligatorios que puedas tener sobre entrega, cancelación, reposición o reembolso conforme a la ley aplicable.

RASTREO

Cuando haya información de rastreo disponible, te la enviaremos después de que tu pedido salga.

Considera un tiempo razonable después de recibir tu confirmación de envío para que el rastreo se active o se actualice en el sistema de la paquetería.

La disponibilidad del rastreo y la frecuencia de actualización pueden variar según la paquetería, el destino y el método de envío.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, tarifas, cargos de corretaje aduanal u otros cargos impuestos por el país de destino o las autoridades locales.

Salvo que se indique otra cosa al pagar o que la ley aplicable lo exija, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos de importación y demás cargos del destino asociados a su pedido.

Los trámites aduanales también pueden afectar los tiempos estimados de entrega.

No controlamos los procedimientos aduanales ni los cargos impuestos por las autoridades gubernamentales.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al hacer su pedido.

Revisa con atención tu información de envío antes de completar el pago.

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, o porque el envío no fue reclamado, podrían aplicarse cargos adicionales de envío o preparación antes de volver a enviarlo, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Si descubres un error en tu dirección después de hacer tu pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar que la dirección pueda cambiarse una vez iniciada la producción o preparación.

ENVÍOS SEPARADOS

Como los productos pueden surtirse desde distintos centros de producción o logística, un mismo pedido puede dividirse en varios envíos.

Cuando esto ocurre, los productos pueden llegar en fechas distintas y tener números de rastreo separados.

PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

Si tu paquete parece haberse perdido en tránsito o no ha llegado dentro de un periodo razonable después de la fecha estimada de entrega, contáctanos para revisar el envío y definir los siguientes pasos.

Incluye tu número de pedido y la información de rastreo disponible.

Cuando corresponda, podemos trabajar con la paquetería o el proveedor logístico para investigar el envío.

Cualquier reposición, reembolso, cancelación u otra solución se dará conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la ley aplicable.

PEDIDOS DAÑADOS O EQUIVOCADOS

Si un artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso, mal etiquetado o diferente a lo que pediste, sigue las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y contáctanos dentro del plazo de reclamación aplicable.

No devuelvas mercancía sin contactarnos primero, ya que los productos pueden provenir de distintos centros de surtido.

PRODUCTOS DIGITALES

Los productos digitales, descargables, ebooks y el contenido entregado de forma electrónica no requieren envío físico.

La entrega de productos digitales se realizará de forma electrónica según la descripción del producto, la confirmación de compra o las instrucciones de entrega correspondientes.

DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR

Nada en esta Política de Envíos pretende limitar o excluir los derechos obligatorios del consumidor que otorguen las leyes aplicables de tu país o región.

Cuando la ley aplicable otorgue derechos adicionales sobre envíos, plazos de entrega, pedidos retrasados, cancelación, reposición o reembolsos, esos derechos serán respetados.

CONTACTO

Para preguntas sobre envíos, rastreo, entregas o un pedido existente, escríbenos a:

Edgar Hernandez Official
Operado por Inspired Enterprises LLC
Correo: contact@edgarhernandezofficial.com

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